LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

vlv0 তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি যখন...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
vlv0 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেয়। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করতে চান বা আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে সেটিংস আপডেট করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা শেয়ারিং পছন্দ সম্পর্কে রিয়েল টাইমে সাহায্য করবে এবং আপনি কথোপকথনের একটি লিখিত রেকর্ড পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ একটি ইমেইল পাঠান। আমরা ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট আউট করতে পারেন, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্য পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছভাবে লিখি যাতে আপনি ঠিক জানেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। আমাদের সিস্টেমগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি...

স্পষ্ট ভাষা নীতি

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিখি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর...

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের টেকনিক্যাল টিম মাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান চালায় এবং তৃতীয় পক্ষ অডিটর আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি পর্যালোচনা করে যাতে...

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে উভয় জায়গায় এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে কেউ আপনার পেমেন্ট ডিটেইল আটকাতে...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আমাদের কাছে...

মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ অবিলম্বে সম্মান...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং...

সংগতি নিশ্চিতকরণ

আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠা একই স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই মূল নীতিগুলো প্রতিফলিত করে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা...

01

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পরিচালনা করি এবং আপনার সনাক্তকরণ ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ করি, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ অনুশীলনের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

02

কুকি নীতি সারিবদ্ধতা

আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বলে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহের প্রতিশ্রুতি সমর্থন করে।

03

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি এবং এই তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করি, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পেমেন্ট ডেটা পরিচালনার সাথে মিলে।

04

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আমাদের এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা বর্ণনা করে, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিশ্রুত ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ডগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

05

আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন

যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পরিবর্তন করি তখন আমরা একই সময়ে সমস্ত সম্পর্কিত নীতি পৃষ্ঠা আপডেট করি যাতে আপনি বিভিন্ন জায়গায় দ্বন্দ্বমূলক তথ্য না দেখেন এবং একটি একক সত্য উৎস পান।

06

ক্রস-রেফারেন্স লিঙ্ক

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নীতিগুলোতে লিঙ্ক করে যাতে আপনি সহজেই সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করি সব নথি জুড়ে।

07

একই ভাষার স্বর

আমরা সব নীতি পৃষ্ঠায় একই স্পষ্ট, সহজ বাংলা ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিটি নথি পড়ার সময় একই মনে হয় এবং আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বুঝতে সহজ হয়।

vlv0 পোর্টালের উপাদান যা গোপনীয়তা নীতি গঠন করে

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন আমাদের পোর্টালের প্রতিটি দৃশ্যমান উপাদান দ্বারা আকৃতি পায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল, লগইন স্ক্রীন, গেম হিস্ট্রি ট্যাব এবং সাপোর্ট চ্যাট ইন্টারফেস সব কিছুই আপনার...

লগইন সিকিউরিটি স্ক্রীন

আপনি যখন লগইন করেন তখন আমরা আপনার ডিভাইস ধরন, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে সাম্প্রতিক লগইন দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস বিভাগ আপনাকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, মার্কেটিং পছন্দ এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দেখতে এবং সম্পাদনা করতে দেয়। আপনি এখানে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে এবং আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

গেম হিস্ট্রি লগ

আমরা আপনার গেম সেশন, বাজির পরিমাণ এবং জয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার খেলার প্যাটার্ন ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমরা প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে দৃশ্যমান এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট ইন্টারফেস

আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার বার্তা এবং আপনি প্রদান করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য রেকর্ড করি যাতে আমরা আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারি এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য কথোপকথনের একটি ট্রান্সক্রিপ্ট রাখি।

পেমেন্ট স্ক্রীন ডেটা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যাতে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি ট্র্যাক করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না।

প্রমো নোটিফিকেশন ব্যানার

আপনি যখন আমাদের পোর্টালে প্রমোশনাল ব্যানার দেখেন তখন আমরা ট্র্যাক করি আপনি সেগুলো ক্লিক করেছেন কিনা যাতে আমরা আপনার আগ্রহের সাথে মেলে এমন অফার দেখাতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগতকৃত প্রমো বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পিন কোড বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে ঘটে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলের মাধ্যমে বা [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ড সম্বলিত একটি ফাইল পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনা করতে সাহায্য করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সম্মতি চেক এবং আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি কিন্তু আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং এটি বন্ধ করার পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যাতে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। এই সময়ের পরে আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হলে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং যোগাযোগ পছন্দ ট্যাবে যান যেখানে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। আপনি যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ক্লিক করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে আপনার পছন্দ আপডেট করব।

হ্যাঁ, আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে উভয় জায়গায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করি ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করে। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং কর্মচারীরা এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিরীক্ষা করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব যদিও আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে পারি।